La autoridad pidió claridad en precios, cargos adicionales y mecanismos de venta anticipada.
La medida busca proteger a consumidores ante la alta demanda por los conciertos del grupo surcoreano.
La Procuraduría Federal del Consumidor exhortó a la empresa Ticketmaster a transparentar el proceso de venta de boletos para los conciertos de BTS, luego de detectar inquietudes entre personas consumidoras, en el contexto de la alta demanda generada por el anuncio de las presentaciones en México; el llamado aplica a las plataformas y esquemas de comercialización utilizados, con el objetivo de garantizar información clara, precios justos y condiciones equitativas.
De acuerdo con la Profeco, la venta de boletos para eventos de gran demanda debe realizarse bajo principios de transparencia, veracidad y certeza, a fin de evitar prácticas que perjudiquen a las y los consumidores.
La dependencia señaló que Ticketmaster debe informar de manera clara el precio total de los boletos, incluyendo cargos por servicio, comisiones y cualquier otro concepto adicional, así como las condiciones de preventa, filas virtuales y límites de compra.
Asimismo, la Profeco advirtió que vigilará el proceso de comercialización para detectar posibles irregularidades, como incrementos injustificados de precios, fallas en las plataformas digitales o prácticas que generen confusión entre los usuarios.
El organismo recordó que las empresas están obligadas a respetar la Ley Federal de Protección al Consumidor y que las personas afectadas pueden presentar quejas formales en caso de incumplimientos.
La expectativa por los conciertos de BTS ha generado una alta demanda de boletos, lo que ha incrementado la atención de las autoridades para prevenir abusos y garantizar un proceso de compra justo y transparente.
La Profeco reiteró su compromiso de proteger los derechos de las y los consumidores y de supervisar eventos de gran impacto, especialmente aquellos con alta concentración de compradores y relevancia internacional.
